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ページ番号：13492
掲載開始日：2024年12月5日更新日：2024年12月5日
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生活ひとくちメモ「注文した覚えのない荷物が届いた」
相談事例
突然、注文した覚えのない荷物が郵便受けに入っていた。お届け先は私の住所、氏名になっている。送り主の欄に外国の住所と会社名が英語で書かれている。まだ開けていないが、どうすればよいか。
アドバイス
海外から、覚えのない荷物が届いたという相談が、消費生活センターに寄せられています。まず慌てずに、過去に注文した商品の未着がないか、ギフト品の可能性もあるので、家族が注文していないか確認しましょう。
心当たりがない場合、開封していなければ宅配業者に受取拒否を申し出てください。開封してしまった場合は、安易に返送することは避け、対処の仕方を宅配業者に相談してください。
特定商取引法のネガティブオプション(送り付け商法)の規定では、消費者は事業者が金銭を得ようとして一方的に送り付けた商品を、直ちに処分することができます。その場合、商品を開封・処分しても、消費者に支払い義務はありません。
対応に迷ったときは消費生活センターにご相談ください。
(「生活ひとくちメモ」市報ちょうふ令和6年12月5日号)