マイナンバーカードの電子証明書の再設定・ロック解除がコンビニ等で可能

コンビニ等で電子証明書のパスワードの初期化(ロック解除)・再設定ができます

マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書用パスワード(数字4ケタ)は3回、署名用電子証明書用パスワード(英数字6ケタから16ケタ)は5回、連続して入力を間違うとロックがかかり、利用できなくなります。

電子証明書のパスワードについて、スマートフォンをお持ちの方は、コンビニ等でパスワードの初期化(ロック解除)・再設定ができます。市役所や神代出張所へ来庁せずに手続きできますので、ぜひご利用ください。

(注記) 署名用パスワードおよび利用者証明用パスワードのどちらも分からない場合は、コンビニ等でのロック解除(再設定)はできません。

利用できるコンビニ等

マルチコピー機が設置されたコンビニ等

店舗によって利用可能な対象サービスが異なります。

詳しくは次のリンクをご覧ください。
コンビニでキオスク端末を使う(公的個人認証サービスポータルサイト)(外部リンク)

ご利用可能な時間

午前6時30分から午後11時まで

(注) システムメンテナンス日・年末年始は利用できません。

手数料

無料

手続きの流れ(署名用パスワードの場合)

コンビニに行く前の準備
スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードし、アプリを起動しマイナンバーカードの券面情報を撮影します。その後、マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、利用者証明用パスワード(数字4ケタ)の入力と顔認証を行い、本人確認を実施してください。
「JPKI暗証番号リセット」アプリは、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のホームページ(外部リンク)からダウンロードすることができます。
(注記) 顔認証による本人確認を連続5回失敗すると、安全上の観点からアプリの仕様が制限されます。この場合は、お手数ですが市役所または神代出張所で初期化(ロック解除)・再設定を行ってください。
コンビニ内での手続き
1.の本人確認手続き後24時間以内に、コンビニ内のマルチコピー機の画面から「行政サービスメニュー」を選択し、マイナンバーカードをセットして、利用者証明用パスワード(数字4ケタ)を入力してください。その後、新しい署名用パスワード(英数字6ケタから16ケタ)を入力すると、ロックが解除され、マイナンバーカードに新しいパスワードが設定されます。

手続きの流れ(利用者証明用パスワードの場合)

コンビニに行く前の準備
スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードし、アプリを起動しマイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取ります。署名用パスワード(英数字6ケタから16ケタ)の入力を行い、本人確認を実施してください。
「JPKI暗証番号リセット」アプリは、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のホームページ(外部リンク)からダウンロードすることができます。
コンビニ内での手続き
1.の本人確認手続き後24時間以内に、コンビニ内のマルチコピー機の画面から「行政サービスメニュー」を選択し、マイナンバーカードをセットして、署名用パスワード(英数字6ケタから16ケタ)を入力してください。その後、新しい利用者証明用パスワード(数字4ケタ)を入力すると、ロックが解除され、マイナンバーカードに新しいパスワードが設定されます。

手続きに関するお問い合わせ

まずは地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のホームページ(外部サイトへリンク)ならびに公的個人認証ポータルサイト(外部サイトへリンク)からご確認ください。

ポータルサイトをご確認いただいてもご不明点がある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル(電話番号：0120-95-0178 平日・土曜日・日曜日・祝日ともに午前9時30分から午後8時)へお問い合わせください。

(注記) 音声ガイダンスが流れますので、「1番マイナンバーカードの申請方法、電子証明書等の概要や有効期限通知、個人番号通知書、コンビニ交付に関するお問い合わせ」の次に「1番コンビニでの暗証番号のリセット方法についてお聞きになりたい方」の順に選択してください。
(注記)市役所1階マイナンバーカード窓口、神代出張所でも電子証明書の暗証番号の再設定・ロック解除が可能です。

注意事項

市役所1階・神代出張所に設置のマルチコピー機では、パスワードの初期化(ロック解除)・再設定はできません。マイナンバーカード窓口(市役所1階101会議室)か神代出張所にお越しください。
電子証明書の新規発行・有効期限の更新はできません。
コンビニエンスストアのマルチコピー機の利用可能時間は、午前6時30分から午後11時です。
年末年始(12月29日から1月3日)とシステムメンテナンスによる休止日はご利用できません。

問い合わせ先

調布市マイナンバーコールセンター(午前8時30分から午後5時15分)(平日、土曜日・日曜日・祝日)
電話番号：0120-655865
マイナンバー総合フリーダイヤル(全国)
電話 0120-95-0178